Retours gratuits - Livraison offerte dès 50€ d'achats

Politique & conditions de retours


Conditions

Toute demande de retour doit être signalée par le formulaire de retour disponible dans votre compte, dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

Les produits retournés doivent être identiques lors de l'achat avec l'étiquette d'identification du produit. À réception du colis, notre équipe jugera de l'état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné ne comporte pas l'étiquette d'identification, est sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente, ainsi que si le produit retourné ne correspond pas à celui initialement commandé.

L'étiquette d'identification du vêtement est indispensable au traitement de votre retour. Tout vêtement reçu sans l'étiquette d'identification, ou avec une étiquette déchirée ne pourra être traité par notre équipe.

Les retours sont gratuits.

Des articles commandés séparément ne peuvent pas être retournés ensemble. Combiner des articles issus de différentes commandes lors du retour ne fera que ralentir la procédure de remboursement.

Statut du retour

Si votre retour est accepté, le remboursement s’effectuera automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe.

Si votre retour est refusé, vous en serez informé par mail ou par téléphone dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour par notre équipe. Vous aurez alors la possibilité de vous faire réexpédier votre produit à l’adresse de votre choix, à vos frais.